Consultant digital transformation met commerciële eindverantwoordelijkheid (3-6 jaar) voor dé Europese expert in digital customer experience

De perfecte consultancy exit voor iemand die zowel inhoudelijk advies wil geven als een eigen klantportfolio wil beheren. Begrijp jij de wereld van de online merkbeleving als geen ander? Lijkt het jou fantastisch om naast het inzetten van je inhoudelijke expertise vanaf dag één een eigen portfolio te beheren? Weet jij niet alleen hoe je klanten kan ondersteunen met hun digitale ambities, maar kan jij jouw samenwerking met de klant ook tot een maximum brengen? Voor de Europese marktleider in digital customer experience zoeken we een commerciële consultant digital transformation.

Onze opdrachtgever
Dat digitale service belangrijker is dan ooit is duidelijk. Deze organisatie speelt hier innovatiever op in dan welke andere organisatie dan ook.
Ze worden dan ook gezien als dé digital marketing en service expert. Ze zijn gespecialiseerd in social media en digitale communicatie. Met jong talent in hun team, die dagelijks in contact staan met de eindklant zorgen ze dat hun klanten voorop lopen in innovatie en online merkbeleving.
Dit contact is via de app, chat, message of telefonisch. Tevens zorgen consultants dagelijks bij de ondersteuning van digitale ambities.
Zeker nu de klant zich als koning dagelijks kieskeuriger opstelt, moet je ervoor waken dat je customer journey niet het onderspit delft.

Jij gaat binnen dit digitale label een belangrijke rol spelen. Je hebt altijd de support van een grote moederorganisatie, waarin de ene na de andere grote contracten worden gesloten. Dat de overname van een internationaal digitaal label een ongekend succes is, is nu al duidelijk. Ze hebben de afgelopen vier jaar een omzetgroei van meer dan 250% gerealiseerd en werken samen met de wereldwijde marktleiders en vooraanstaande internationale merken.

Er hangt een echte startup cultuur en er werken mensen met een hands-on mentaliteit. Ze zijn enthousiast, eager en innovatief. Niks is te gek, zo lang de klant maar geholpen wordt. Je werkt binnen een platte organisatie waar een echte teamspirit hangt.

Over de functie
Als commerciële consultant digital transformation krijg jij vanaf dag één al de eindverantwoordelijkheid van dé hotshots op online gebied. Want naast het geven van inhoudelijk consultant advies, krijg je een portfolio met reeds bestaande klanten onder je hoede. Je bent dus enerzijds inhoudelijk bezig om de klant op digitaal vlak verder te krijgen en ondersteunt de klant anderzijds, waarbij je nieuwe diensten aanbiedt of diensten uitbreidt. Kortom dé perfecte consulting exit voor een commerciële consultant.

Je faciliteert customer journey workshops aan zowel de klant als je collega’s van het moedermerk of richt een social media team of virtual assistant in. Geen dag is hetzelfde. Je bent goed in het analyseren van processen en het ontwikkelen van vernieuwende customer journeys, waardoor je draagvlak creëert in de vele gesprekken. Je expertise geeft je een natuurlijke overtuigingskracht. Dankzij jouw consultant achtergrond, help je klanten strategie mede te bepalen om bijvoorbeeld van offline naar online te gaan.

Vanaf dag ga één ga je mee naar reeds bestaande klanten om de vraagstukken van jouw klant te begrijpen. Perspectief is divers: uitbouwen digitale label, mogelijk ook internationaal of jouw expertise inzetten bij de moederorganisatie.

Je kent de laatste ontwikkelingen en weet precies wat er te bieden is (specialisten die dagelijks in contact staan met de consument en consultants die ondersteuning bieden aan digitale ambities). Tevens ben je verantwoordelijk voor een eigen portfolio met de grootste online spelers en heb je het in je om altijd meer te halen uit de samenwerking, waarin je de vraag van de eindgebruiken in je achterhoofd houdt.

De ideale kandidaat
● De ideale kandidaat heeft een afgeronde economische- of bedrijfskundige WO-studie, of één in de bèta sciences.
● Je hebt 3 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur als consultant binnen customer experience management en/of digitale transformaties. Je adviesvaardigheden zijn dus sterk ontwikkeld.
● Je vindt het als consultant leuk om ook eindverantwoordelijk te zijn voor een klant, waarbij je echt kan luisteren naar hen.
● Je hebt inhoudelijke kennis en weet je te profileren als relatiemanager
● Je bent bekend met de Agile (of soortgelijke) manier van werken en bent bovenal inherent hieraan zeer flexibel ingesteld.
● Je bent ondernemend (vindt het leuk om altijd nieuwe kansen te zien en te pakken), slagvaardig en zelfstartend.
● Je hebt energie en drive om met elkaar iets moois neer te zetten.
● Je bent besluitvaardig en doelgericht.

De sollicitatieprocedure
Na een kennismaking bij Fairlane volgen er drie gesprekken bij onze opdrachtgever.

Contact
Wil je op dit bijzondere moment instappen? Neem contact op met Joeri van der Zee (joeri.van.der.zee@badenochandclark.nl) voor meer informatie.

Neem contact op met Joeri van der Zee




Of stuur een email naar joeri.van.der.zee@badenochandclark.nl